文章來源:競網(wǎng)智贏 更新時間:2014-12-03
網(wǎng)站運營歸根結底就是一個用戶心理的運營,如:“從眾心理”、“對比心理”、“占便宜心理”等,都是網(wǎng)站運營者最喜歡利用的“人性弱點”,特別是電商類網(wǎng)站,對于“社會心理學”的應用,可以說是“比比皆是”。接下來一一舉例說明:
1.從眾心理
“隨大流”即個體在群體壓力下在認知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。
網(wǎng)站運營中被最常利用的社會心理學就是:從眾心理。如:“產(chǎn)品熱銷排行”、“購買此商品的顧客還查看(購買)過”、“相關購買”等網(wǎng)站模塊設計,就是瞄準的 “從眾心理”,即社會認同,在“卓越亞馬遜”、“京東商城”等知名電商網(wǎng)站中能夠找到很多例證。
2.對比心理
對比心理在網(wǎng)站運營中也是屢見不鮮的手段,如:在對商品進行促銷時,商家往往在刊登折扣價的時候會同時顯示商品原價,這種顯而易見的價格差對比,對消費者的沖擊很大,促銷效果十分顯著。還有就是在購物結算過程中的應用。當用戶購買了價值幾千元的電腦后,在訂單提交結算過程中,網(wǎng)站常常會附帶推薦用戶購買“電腦包、鼠標”等配件,相比于幾千元這種幾十元、一百多元的物品,用戶一般會覺得很便宜,也就容易被引導一并購買。
3.占便宜心理
網(wǎng)站運營中還有一個商家利用最多的心理學,即“占便宜心理”。最典型的招數(shù)有:產(chǎn)品試用,返利,打折等。商家通過這些最常用且簡單招數(shù),能夠達到各種不同的營銷目的。試用可以讓商家的產(chǎn)品直達用戶,并有機會獲得口碑;返利則能夠達到讓用戶消費更多次的目的;而打折則能夠促使用戶購買更多可能并不需要的東西。
4.物依稀為貴
物以稀為貴常用的營銷手法就是“限量出售”、“限時供應”。
對此最優(yōu)發(fā)言權的當屬那些服裝服飾的奢侈品牌了,如Lv、Gucci等,每年都會發(fā)售一些限量版產(chǎn)品,將消費者的胃口吊得足足的。另外的例子就是最近兩年最為風光的蘋果,更是將“物以稀為貴”心理學應用,發(fā)揮到了極致。互聯(lián)網(wǎng)領域最為典型的例子則是:團購網(wǎng)站。