據(jù)統(tǒng)計，我國汽車保有量每年都保持著正態(tài)增長，促使相關汽車服務產(chǎn)業(yè)也開始蓬勃發(fā)展，各類服務門店遍布線下。但由于汽車產(chǎn)業(yè)的復雜性，在一定程度上造成了汽車市場的服務質(zhì)量參差不齊，行業(yè)缺乏標準，服務效率低下，加之顧客消費習慣的改變，傳統(tǒng)汽車服務行業(yè)的困境也日益突顯。

為打破困局，不少汽車服務行業(yè)瞄準小程序這一風口，試圖借助小程序聚合天然流量體的優(yōu)勢，踏上快速轉(zhuǎn)型的新賽道。捷車誠就是其中一家。

捷車誠是一家主要針對中高端車消費群體的汽車美容養(yǎng)護店，運營經(jīng)理肖先生先前一直按照傳統(tǒng)的汽車維修保養(yǎng)方式經(jīng)營店面，一個偶然機會看到某知名養(yǎng)車網(wǎng)的線上運營模式，很受觸動。

他認為作為一家傳統(tǒng)的汽車養(yǎng)護門店，想要獲得更多的客源，開拓更多的業(yè)務模式，僅僅依靠傳統(tǒng)的線下引流方法費時又費力，且無法有效開拓新的業(yè)務，于是各方面深入了解后，選擇與競網(wǎng)合作，決定打造捷車誠微信小程序平臺。

（左為競網(wǎng)平臺策劃師萬添，右為捷車誠運營經(jīng)理肖兵）

競網(wǎng)平臺策劃師萬添通過對捷車誠的實際考察，基于捷車誠的規(guī)劃和預算，并結(jié)合目前企業(yè)運營現(xiàn)狀和發(fā)展計劃，為其制定了“四步走”專業(yè)汽車養(yǎng)護微信小程序平臺發(fā)展方案。截止去年12月，第一期項目已順利完成。

捷車誠首期小程序上線后，肖先生在競網(wǎng)項目經(jīng)理及客服專員的悉心指導下，學習了微信小程序的特性和流量入口等知識，及如何運用互聯(lián)網(wǎng)思維做好線上運營，并做了以下一系列的運營動作。

1、線下二維碼引流

鑒于這款小程序的初衷是打通“線上+線下”，助力解決線下門店的支付難、客戶留存難等經(jīng)營問題。為了讓線下客戶變?yōu)殚T店忠實客戶，并培養(yǎng)線上購買支付的習慣，肖先生會在門店的醒目位置及傳單上鋪貼小程序二維碼，引導用戶掃碼關注，甚至還為每輛服務過的車輛貼上帶有小程序二維碼的車標，打造線下移動廣告體，從而快速實現(xiàn)線上客戶的導流。

2、社交引流

肖先生鼓勵所有員工向好友、微信群、微信朋友圈分享性價比高的活動，直接觸及身邊的親朋好友，產(chǎn)生流量裂變。肖先生表示，現(xiàn)在也有用戶會主動分享捷車誠的微信小程序給身邊的好友。通過這種社交分享帶來的客戶及訂單，在一定程度上取代了傳統(tǒng)蹲點發(fā)傳單的拓客方式，當然還有拼團、砍價等社交玩法等待肖先生去解鎖。

3、線上專享特惠活動

為了讓進入到小程序的用戶減輕購買心理負擔、降低購買門檻，捷車誠設置了一系列線上專享特惠活動，如8元洗車卡、29元體驗卡、39元精洗全套等活動，前端產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)也顯示，此類產(chǎn)品購買數(shù)量是最多的。

據(jù)肖先生透露，在競網(wǎng)專業(yè)人員的竭誠助力下，小程序上線3個月以來，捷車誠微信小程序的會員達400+，購買率高達30%。更可喜的是，在到店客戶數(shù)和線上訂單數(shù)明顯提升的同時，還培養(yǎng)了大量的忠實用戶。肖先生還提到，有了這個微信小程序平臺后，門店經(jīng)營也有了三個方面的改善：

1、獲客渠道增多 到店客戶增加

相比之前專派人員蹲守發(fā)傳單的傳統(tǒng)形式，宣傳效果大有提升，降低了獲客成本；社交分享帶來流量裂變，有效增加了用戶量。

2、線上預約 客戶體驗更高效

避免高峰期排隊，客戶還可以通過這款微信小程序，線上預約洗車或者直接點擊“上門保養(yǎng)”。這樣不僅能讓客戶體驗更高效，有效促進二次消費的產(chǎn)生，還大大提高了線下服務的工作效率。

3、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計 一手掌握營銷資源

只要打開“微信支付商戶助手”微信小程序，即可快速查看門店收款、退款、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析等，實現(xiàn)移動化生意管理；同時競網(wǎng)微信小程序的后臺，也可生成訂單銷售統(tǒng)計，日統(tǒng)計、月統(tǒng)計，一手掌握營銷數(shù)據(jù)。

捷車誠

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后續(xù)，隨著業(yè)務的擴張和服務的完善，捷車誠會基于一開始就制定的“四步走”發(fā)展方案，逐步實現(xiàn)更多功能板塊，比如建立車輛檔案以及二手車中介服務等等。

小程序連接在線用戶與線下場景的行業(yè)趨勢已奠定，截止目前，競網(wǎng)為各商家量身定制的小程序也已廣泛應用于電商、餐飲、婚慶、家政、鮮花等眾多行業(yè)，贏得多個品牌用戶的青睞。后期競網(wǎng)還將持續(xù)助力更多企業(yè)掘金9億微信流量紅利，實現(xiàn)營銷升級。